Playdreams Toy Shop, S.L.Playdreams Toy Shop

Devoluciones

 

GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO


De conformidad con el artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 Enero sobre Comercio Minorista, no existirá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías que cumplan las especificaciones reseñadas en la tienda sobre el/los producto/s adquiridos.


Tampoco se admitirá como devolución aquellos productos que se hayan tramitado sin que el usuario justifique la no lectura de las condiciones de venta, y de los gastos de envío, forma de pago u otros impuestos o cargos reflejados en el momento de realizar la compra.


Todos los productos ofrecidos a través de la página web de www.playdreamstoyshop.com y los materiales utilizados son originales y nuevos. No serán objeto de devolución los artículos que estando en perfecto estado de fabricación no sean los que el cliente haya solicitado siempre y cuando se deba a un error por parte del CLIENTE en la elaboración y validación del pedido; para ello, previo a la aceptación final del PEDIDO el cliente tiene la responsabilidad de revisar con detenimiento un resumen del mismo y del total de artículos pedidos, así como la modalidad de pago elegida y los gastos que pudiera conllevar, y los datos de entrega, así como cualquier otro factor elegido e informado durante el proceso de compra.


Playdreams Toy Shop S.L. acepta la devolución de los productos encargados únicamente en los dos casos siguientes:


- Si los productos recibidos no se corresponden con los encargados a través de la página web (www.playdreamstoyshop.com). El correo electrónico de confirmación de registro del pedido contiene todos los datos relativos a los productos encargados (nombre y referencia de/ de los producto/s, tamaños, características, imágenes, etc de los productos), de modo que permitirá a ambas partes constatar cualquier error cometido por Playdreams Toy Shop S.L.


- Si los productos entregados presentan defectos o taras vinculados al propio producto o causados por un incidente acaecido durante el proceso de transporte o de otra parte del proceso de preparación del pedido.
En estos dos casos concretos, las reclamaciones deben enviarse a Playdreams Toy Shop S.L. mediante correo electrónico (a la dirección de contacto provista en el mensaje de confirmación del pedido) en un plazo inferior a CUATRO días a partir de la recepción de la mercancía y deben consignar:
- los datos del cliente;
- la referencia del pedido;
- los motivos de la reclamación.


En un plazo de 48 horas tras la reclamación, Playdreams Toy Shop S.L. informará de la validez o invalidez de dicha reclamación del cliente: Playdreams Toy Shop S.L. recogerá los productos erróneos o si hubieran sufrido daños que no permitieran su uso, y volverá a enviar los productos encargados. El cliente deberá reenviar los productos encargados a través de la empresa NACEX, adjuntando una copia del mensaje electrónico enviado a Playdreams Toy Shop S.L. y el resguardo con el importe de ese reenvío (la fecha de envío del paquete deberá figurar en el documento impreso). Los gastos de reenvío correrán a cargo de Playdreams Toy Shop S.L. y serán reembolsados al cliente mediante un bono (en forma de descuento) que se aplicará a su próximo pedido.


En caso de no respetar el procedimiento indicado y los plazos estipulados anteriormente, el comprador no podrá formular ninguna reclamación por no conformidad o supuesto defecto de los productos entregados. Dichos productos se tendrán por productos conformes al pedido y exentos de todo defecto o error aparente.


No se aceptará ninguna devolución por problemas:
• considerados subjetivos (relacionados con preferencias personales respecto a los productos adquiridos).
• directamente relacionados por errores del cliente en la elaboración de su pedido.
• vinculados a un error de elección del producto y/o de sus opciones por parte del cliente en el momento de efectuar el pedido.
• ocurridos durante el uso y/o limpieza de los productos ( Playdreams Toy Shop S.L. recomienda a sus clientes leer atentamente los consejos de mantenimiento de los productos derivados).


Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección:

Playdreams Toy Shop S.L.
C/ Mosén Romualdo Soler 18 bajos - 44600 Alcañiz (Teruel)

 

Visto recientemente